Obiectul contractului îl constituie realizarea unui studiu de piață prin intermediul căruia să obțină informații cu privire, în principal, la atitudinile, percepțiile și, mai ales, la nevoile populației din România (utilizatori finali-persoane fizice) cu privire la serviciile poștale din sfera serviciului universal (grad de satisfacție, tarife, calitate etc.).
Obiectivele studiului constau în obținerea de informații privind următoarele aspecte:
• categorii de servicii poștale utilizate în ultimele 12 luni;
• profilul demografic al utilizatorilor de servicii poștale;
• gradul de utilizare (nr. trimiteri, frecvența) a serviciilor poștale, pe categorii de trimiteri poștale;
• furnizorul/furnizorii actual/actuali de servicii poștale ale căror servicii sunt utilizate și criterii de alegere;
• măsura în care utilizatorii cunosc și alți furnizori de servicii poștale, în particular pe cei care furnizează servicii în zona în care locuiesc;
• gradul de satisfacție privind utilizarea serviciilor furnizate de CNPR în calitate de furnizor de serviciu universal;
• criteriile relevante/motivele pentru alegerea utilizării categoriilor de servicii poștale ale CNPR și ale anumitor furnizori de servicii poștale;
• informații privind accesibilitatea tarifelor practicate de CNPR în calitate de furnizor de serviciu universal și de alți furnizori de servicii poștale;
• gradul de satisfacție privind acoperirea teritoriului național cu puncte de acces și puncte de contact (ale CNPR și ale altor furnizori);
• informații privind nevoile utilizatorilor privind furnizarea serviciilor poștale (timpi de livrare, frecvența de colectare, respectiv livrare, modalitățile de colectare, respectiv livrare a trimiterilor poștale);
• comportamentul de consum al utilizatorilor finali în condițiile modificării (menținere, scădere, respectiv creștere) calității serviciilor din sfera serviciului universal pe care le folosesc (timpi de livrare, frecvența de colectare, respectiv de livrare, modalități de livrare, livrare ecologică etc.), inclusiv din perspectiva tarifelor;
• informații privind importanța tarifului pentru utilizatori în alegerea serviciilor poștale ținând cont de calitatea acestora;
• cheltuielile medii anuale cu serviciile poștale;
• influența unor variabile socio-demografice şi economice asupra comportamentului de consum a utilizatorilor serviciilor poștale (corelații între variabile).
Activitățile specifice ce vor fi efectuate de prestator sunt descrise la cap. IV. din Caietul de sarcini atașat prezentei solicitări de oferte.
Tipul cercetarii, metoda de colectare a datelor, eroarea limita maxima acceptabila, esnationul minim, numarul intrebarilor pentru chestionar si termenul de realizare al studiului este detaliat in Caietul de sarcini.
Va fi selectată oferta depusă care îndeplinește toate cerințele solicitate și care are cel mai mare punctaj ca urmare a aplicării criteriului ”cel mai bun raport calitate-preț”.
Oferta stabilită ca fiind câștigătoare este oferta care întrunește punctajul cel mai mare rezultat din aplicarea sistemului de factori de evaluare stabiliți mai jos.
1. Prețul ofertei (în Lei, fără TVA) 40
2. Punctajul tehnic, conform factorilor de evaluare prevăzuți în tabelul de mai jos 60
TOTAL 100
P(total) = P (financiar) x F% + P(teh) x T%
În care:
F% reprezintă ponderea corespunzătoare punctajului financiar = 40%
T% reprezintă ponderea corespunzătoare punctajului tehnic = 60%
Criteriul de atribuire se regaseste integral in documentul atasat prezentului anunt de pubilitate si pe www.ancom.ro - Achizitii publice.
Prestatorul va preda Achizitorului următoarele livrabile/rapoarte aferente studiului: Raport final de cercetare, raport sumar executiv, prezentare Power Point, baza de date curatata, raport privind controlul calitatii datelor, raport intermediar, bazele de date prelucrate.
Termenul maxim de prestare a serviciilor și predare a livrabilelor: 60 de zile calendaristice de la data semnării contractului de către ambele părți.
Termenul se consideră respectat în măsura în care procesul-verbal de acceptanță aferent studiului este semnat fără obiecțiuni, până la expirarea acestui termen (excluzând perioadele în sarcina ANCOM). În situația nerespectării oricăruia dintre aceste termene vor fi percepute penalități de întârziere.
Garanția de bună execuție:Se va solicita ofertantului câștigător constituirea garanției de bună execuție, cantitativă şi calitativă, a obligațiilor ce decurg din contractul de achiziție publică încheiat, în cuantum de 10% din prețul contractului de servicii (fără TVA), conform prevederilor art. 40 alin. (1) din Normele metodologice aprobate prin HG 395/2016.
Condiţii de plată: Plata serviciilor se va efectua în lei, în contul de trezorerie al prestatorului, numai după semnarea fără obiecțiuni a procesului-verbal de acceptanță aferent studiului care atestă prestarea tuturor serviciilor care fac obiectul contractului de servicii. Toate activitățile contractului vor fi efectuate de Prestator și vor fi plătite de ANCOM la final, după semnarea procesului-verbal de acceptanță a studiului corespunzător contractului.
Factura va fi transmisă prin sistemul național privind factura electronică RO e-Factura, cu respectarea condițiilor si prevederilor reglementate prin OUG 120/2021, precum si celelalte acte normative emise în aplicarea acestuia.
Conditiile integrale se regasesc in documentul atasat prezentului anunt de pubilitate si pe www.ancom.ro - Achizitii publice.
Modalitatea de prezentare a ofertei:
Oferta va fi structurată conform cerințelor din caietul de sarcini și prezentei Solicitări de oferte și va include Propunerea tehnică, Propunerea financiară și documentele solicitate conform Caietului de sarcini.
Pentru a fi admiși în cadrul prezentei achiziții, ofertanții trebuie să depună următoarele documente:
a) Propunerea tehnică
b) Propunerea financiară, care va conține prețul exprimat în Lei, fără TVA (Formularul nr. 4). Prețul ofertat va include toate costurile Prestatorului, directe şi indirecte, legate de prestarea serviciilor care fac obiectul prezentei achiziții. Prețul ofertat va fi ferm şi nu poate fi modificat pe toată perioada prestării serviciilor care fac obiectul prezentei achiziții. Plata prețului se va face în lei, în contul de trezorerie al ofertantului.
c) Declarația reprezentantului legal/împuternicit al Ofertantului din care să rezulte că oferta prezentată respectă toate cerințele/condițiile precizate în prezenta solicitare de ofertă (Formularul nr. 1);
d) Declaraţia reprezentantului legal/împuternicit al Ofertantului din care să rezulte că acesta își desfășoară activitatea respectând toate regulile obligatorii prevăzute de reglementările legale referitoare la condițiile de muncă și protecție a muncii în vigoare la nivel național, corespunzător domeniului său de activitate (Formularul nr. 2)
Conditiile de participare se regasesc integral in documentul atasat prezentului anunt de pubilitate si pe www.ancom.ro - Achizitii publice.
Oferta se va transmite pe e-mail la adresa [login pentru adresa] până la data de 15.03.2024, ora 1400, astfel:
Documentele ofertei se vor semna de către reprezentantul legal al ofertantului sau de o persoană împuternicită expres, caz în care va fi prezentată împuternicirea formulată în acest sens. Oferta și documentele însoțitoare se vor transmite electronic la adresa mai sus-menționată până cel târziu la data de 15.03.2024, ora 1400.
În situația în care nu este posibilă transmiterea ofertei conform celor de mai sus, aceasta se va depune direct sau prin poştă la Registratură – sediul ANCOM din Mun. Bucureşti, Cod poştal 030925, Sector 3, Str. Delea Nouă, Nr. 2 (program de lucru: luni-joi: 8:30 – 17:00; vineri: 8:30 – 14:30) până cel târziu la data de 15.03.2024, ora 1400.
În cazul în care oferta se depune direct sau prin poştă, operatorul economic trebuie să prezinte oferta în plic sigilat şi marcat cu denumirea/numele şi sediul/adresa operatorului economic. De asemenea, pe plic se va menţiona „În atenţia Direcției Achiziții și Contractări ANCOM/ Serviciul Achiziţii Operaționale – Oferta pentru realizarea unui studiu de piaţă în rândul persoanelor fizice din România care utilizează servicii poștale din sfera serviciului universal”. Dacă plicul nu este marcat conform prevederilor de mai sus, ANCOM nu îşi asumă nicio responsabilitate pentru rătăcirea ofertei.
Oferta trebuie să fie valabilă cel puţin până la data de 14.04.2024.
Oferta se poate retrage și modifica înainte de data limită de depunere a ofertei, respectiv 15.03.2024, ora 1400.
Ofertele transmise/depuse la o altă adresă sau după data de 15.03.2024, ora 1400, nu vor fi luate în considerare.
Solicitarea de oferte împreună cu Caietul de sarcini și Formularele nr. 1, 2, 3 și 4 pot fi vizualizate pe pagina de internet a ANCOM la adresa www.ancom.ro, secţiunea Anunţuri/achiziţii publice și în SEAP (www.e-licitatie.ro, secțiunea Documente/Publicitate-Anunțuri – Listă anunțuri publicitare).